En una auditoría externa en el marco de la certificación anual de las normas de calidad ISO 9001-2015 en las Mesas de Entrada de las Asesorías de Incapaces de Capital, se destacó como principal fortaleza el continuo enfoque a la mejora en la gestión, logrando incrementar y ampliar la calidad a otras áreas.
Destacaron además que en un lapso de 10 meses se registraron grandes avances y una consolidación del equipo de trabajo, con respecto a la anterior auditoría que se realizó en Diciembre de 2020.
La Asesora General de Incapaces, Mirta Lapad, destacó “el esfuerzo de cada uno de los que trabajaron, que aún a pesar del contexto de la pandemia, pusieron su mayor empeño para desarrollar el proceso, nosotros estamos focalizados en mejorar continuamente, con la mirada puesta en los beneficiarios del servicio, que es la comunidad, para que reciba una atención de calidad y una respuesta adecuada”.
La Magistrada resaltó que :“en este sentido es que incorporamos estas herramientas que nos ayudan a ser más eficientes. Este concepto fue entendido por nuestro equipo de trabajo y eso es un orgullo para nosotros, lo cual resulta ser un valor agregado fundamental para seguir mejorando nuestro servicio destinado a un sector altamente vulnerable, como son los niños, niñas y adolescentes; y las personas afectadas en su salud mental. Teniendo en cuenta esos resultados vamos a ampliar la calidad de gestión a otras áreas de la Asesoría General de Incapaces y de todo el Ministerio Público Pupilar, tanto de capital, como del interior de la Provincia para certificar las normas de calidad ISO 9001-2015”.
El proceso de implementación de normas de calidad comenzó en 2018 y en 2019 se logro la certificación de ISO 9001-2015. Desde ese año, y hasta la fecha se mantuvo la certificación anual, destacando avances en la implementación de los procesos de calidad en las Mesas de Entrada de las Asesorías de Incapaces de Capital y la inclusión de nuevas áreas en el proyecto.