Integrantes de los equipos de las Asesorías de Incapaces que trabajaron para aplicar un sistema de gestión de calidad y mejorar el servicio a la comunidad cerraron el año con una reunión en la que hicieron un balance de los avances que lograron, compartieron sus experiencias y analizaron los desafíos para 2020.
La asesora general de Incapaces, Mirta Lapad, agradeció el compromiso de todos los que se involucraron en el proceso de implementación de las normas IRAM – ISO 9001:2015, que incluyó una exhaustiva auditoría interna en diciembre.
“Es altamente gratificante ver los resultados que vamos alcanzando y sentir que han incorporado este desafío como propio. Estas herramientas, que tienen que ver con las buenas pŕacticas en la metodología de trabajo, el liderazgo y la comunicación nos van a servir para seguir mejorando nuestro servicio”, señaló Mirta Lapad.
La secretaria letrada de la Asesoría General de Incapaces, María Isabel Rodríguez Virgili, también destacó el esfuerzo de los referentes que se comprometieron en la aplicación de las normas IRAM con apoyo de los integrantes de la Coordinación Estratégica y de Estadísticas, Marcelo Ibarra y Celina Hadad. Además, se refirió a los adelantos en los estándares de calidad para la mejora continua de la dinámica de trabajo.
Las Asesorías de Incapaces implementan el sistema de gestión de calidad en el proceso de recepción, registro, asignación y distribución de los documentos judiciales y extrajudiciales que ingresan. El objetivo es definir circuitos ágiles y eficientes para el desarrollo y seguimiento de las distintas intervenciones que buscan garantizar los derechos de niños, niñas y adolescentes y personas afectadas en su salud mental.
Como experiencia piloto, realizaron la certificación de las normas IRAM – ISO 9001:2015 las Asesorías 4,6 y 7. Luego se extendió el trabajo a las restantes asesorías, que el 19 de diciembre pasaron por una auditoria interna. El jueves pasado se realizó en el Ministerio Público una reunión de fin de año y brindis con los que participaron del proceso.